【外贸干货】和美国客户做生意的小技巧

作者:营销专家-Jack   |  时间:2015-04-17     

作为全球霸主,来自美国的订单量往往会比其他国家更具吸引力。如何把握住美国客户?这是许多外贸人一直想知道的。下面,C周刊就带你一起看看某外贸圈网站上的营销专家-Jack给我们提供的一些小技巧吧!

第一:美国人非常注重效率。

他们喜欢速战速决,因此针对美国客户,建议询盘开门见山,不要绕。 直接告知产品的需求,非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。 用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了,而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题,千万不要来来回回好几遍,客户估计很快就离你而去的,因为太低效了。

第二:美国人工作认真,注意时间管理。

很多老美客户也知道和中国存在时差,但是经常也是会守在电脑前等你的回复,他们最不愿意花费时间在无畏的等待上,因此拿Alibaba的旺旺为例,Jack以前是做买家的时候,有许多的老美买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商,明明旺旺在线,去联系的时候毫无反应。”大多买家也会合理分配自己的时间的,所以他不会只和你一家旺旺在线的联系,比如联系你以后3-5分钟没反应,他就会去找下一家,许多买家都会和我们反馈“最喜欢直接的交流,不存在任何时差,来往的chatting就能要到想要的信息。”我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜旺旺还守着的原因吧!

第三:美国人喜欢直接和简便的方式。

美国人比较直接,做事不喜欢拖拖拉拉的,所以大部分老美付钱比较准时,不像有些国家客户需要delay好久。关于为什么那么多老美喜欢用Pay pal,这个和Pay pal在美国市场的高占有率和对用户习惯的培养有关,就和我们爱用支付宝一样,习惯和口碑已经存在了,虽然pay pal手续费很高,但是老美还是很喜欢用这个而不去用T/T.

第四:美国人不爱讨价还价。

美国人和印度人不同,整个国家没有太多讨价还价的传统。所以,给老美的报价就不要像对待印度人那样给出一个迷糊价让老美跟你砍价,他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢!很多人可能会觉得老美自视甚高,但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关,报价不宜太高也不宜太低,太高会让客户觉得你故意坑他,太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多,所以报价环节要尤其注意。

第五:美国人喜欢社交网络。

一般会觉得老美还是比较fashion的,爱好高科技,喜欢社交网络,所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具,face book,twitter,skype这些都已经快过时了,现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备,Whats app等等更为时尚的产品,尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题,可能会吸引住老美,他觉得和你兴趣相投之后,就会多多和你联系,商机就在这里了。